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Anche i grandi sbagliano: Apple e l’iPhone 4
Pubblicato da Lipoffaith in Adv, Brand communication, Crisis management, Marketing, Packaging design il luglio 16, 2010
Questo il video con cui la Apple ha aperto la conferenza stampa di oggi per spiegare la linea dell’azienda riguardo ai problemi registrati dall’iPhone 4. Una bella dose di autoironia è quel che ci vuole per esorcizzare la più grossa crisi di prodotto mai riportata negli annali aziendali. Un caso che andrà ad arricchire di certo i manuali di crisis management, a esempio di come i grandi si muovono per risolvere le crisi che li minacciano. Leggi il seguito di questo post »
